Αθήνα, 23 Σεπτεμβρίου 2025 – Η Alpha Bank προχωρά σε σημαντικές πρωτοβουλίες για την ισότιμη πρόσβαση κωφών και βαρήκοων ατόμων τόσο στις τραπεζικές υπηρεσίες όσο και στην πολιτιστική ζωή της χώρας. Με αφορμή τη Διεθνή Ημέρα Νοηματικών Γλωσσών, η Τράπεζα ανακοινώνει νέες υπηρεσίες ειδικά σχεδιασμένες για άτομα με ακουστική αναπηρία, ενισχύοντας τις ήδη υπάρχουσες πρωτοβουλίες και βελτιώνοντας τις υποδομές για ισότιμη τραπεζική εμπειρία.
Οι πελάτες μπορούν πλέον να επιλέξουν την επιλογή «Έχω ακουστική αναπηρία» κατά τον προγραμματισμό ραντεβού μέσω του www.alpha.gr
ή του e-Banking και να εξυπηρετηθούν μέσω βιντεοκλήσης από εξειδικευμένο προσωπικό της νέας Μονάδας Remote Hub. Η επικοινωνία πραγματοποιείται είτε στην ελληνική νοηματική γλώσσα είτε μέσω γραπτών μηνυμάτων, ενώ μέσω της πλατφόρμας myAlpha Documents παρέχεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής υπογραφής και ανταλλαγής εγγράφων, εξασφαλίζοντας γρήγορη, ασφαλή και πλήρη εξυπηρέτηση χωρίς φυσική παρουσία στο κατάστημα. Επιπλέον, οι πελάτες μπορούν να επισκεφθούν το κατάστημα με διερμηνέα της επιλογής τους ή να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή myIRIS για δωρεάν απομακρυσμένη διερμηνεία από το Εθνικό Ίδρυμα Κωφών.
Η Alpha Bank ενισχύει παράλληλα την προσβασιμότητα στον πολιτισμό, συνεργαζόμενη με κορυφαίους φορείς όπως το Εθνικό Θέατρο, η Εθνική Λυρική Σκηνή, το Μέγαρο Μουσικής Θεσσαλονίκης και το Φεστιβάλ Κινηματογράφου Θεσσαλονίκης. Μέχρι σήμερα έχουν πραγματοποιηθεί προσβάσιμες θεατρικές παραστάσεις, συναυλίες και καλλιτεχνικά εργαστήρια για μαθητές, προσφέροντας υπηρεσίες όπως διερμηνεία στη νοηματική, υπερτιτλισμό, ακουστική περιγραφή και έντυπα σε Braille. Οι δράσεις αυτές έχουν φέρει εκατοντάδες άτομα με ακουστική και κινητική αναπηρία σε επαφή με τον πολιτισμό, ενώ η συνεργασία με τους φορείς συνεχίζεται και για τη νέα θεατρική και καλλιτεχνική περίοδο.
Σύμφωνα με τη Σωτηρία Ζάκκα, Retail Core Banking Manager της Alpha Bank: «Η νέα δυνατότητα εξυπηρέτησης των κωφών/βαρήκοων πελατών προσθέτει αξία στην καινοτόμο υπηρεσία απομακρυσμένης εξυπηρέτησης της Τράπεζας. Πρόκειται για μια πράξη σεβασμού και συμπερίληψης, διασφαλίζοντας ίσους όρους πρόσβασης για όλους».
Με αυτές τις δράσεις, η Alpha Bank ενισχύει την ισότιμη συμμετοχή όλων στα τραπεζικά και πολιτιστικά δρώμενα, προωθώντας μια κοινωνία χωρίς αποκλεισμούς.
