Τέλος στα «αυθαίρετα» αστέρια της Booking: Απόφαση-σταθμός για τη διαφάνεια στα ξενοδοχεία
Σε μια εξέλιξη που αλλάζει τα δεδομένα στον ευρωπαϊκό κλάδο φιλοξενίας, η Ολλανδική Επιτροπή Διαφήμισης εξέδωσε απόφαση-σταθμό, βάζοντας τέλος στην παραπλανητική προβολή «αυτοαπονεμημένων» αστέρων στην παγκόσμια πλατφόρμα Booking.com. Η απόφαση αυτή θεωρείται νίκη για τον υγιή ανταγωνισμό, καθώς διαχωρίζει την επίσημη κρατική κατηγοριοποίηση από τις υποκειμενικές δηλώσεις των καταλυμάτων.
Τι αλλάζει στις online κρατήσεις
Σύμφωνα με το Συμβούλιο Εφέσεων της Επιτροπής, η παρουσίαση αστέρων χωρίς διευκρίνιση για την προέλευσή τους κρίθηκε ως παραπλανητική. Συγκεκριμένα:
-
Τέλος στην αυτοδήλωση: Η Booking.com δεν επιτρέπεται πλέον να προβάλλει αστέρια χωρίς να επισημαίνει εάν αυτά προέρχονται από επίσημη εθνική αρχή ή από «αυτοαξιολόγηση» του ίδιου του ξενοδοχείου.
-
Αντικειμενικότητα: Τα αστέρια πρέπει να λειτουργούν ως αντικειμενικός δείκτης ποιότητας, διασφαλίζοντας ότι ο καταναλωτής γνωρίζει ακριβώς τι πληρώνει.
-
Καθολική εφαρμογή: Η ρύθμιση αφορά τόσο την έκδοση για υπολογιστές όσο και τις εφαρμογές για κινητά τηλέφωνα.
Η θέση του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος (ΞΕΕ)
Το ΞΕΕ χαιρέτισε την απόφαση, τονίζοντας ότι ενισχύει την εμπιστοσύνη των χρηστών στις διαδικτυακές πλατφόρμες. Στην Ελλάδα, η κατάταξη των ξενοδοχείων είναι μια αυστηρή διαδικασία που διασφαλίζεται μέσω της συνεργασίας του Υπουργείου Τουρισμού με το ΞΕΕ. Η ευρωπαϊκή αυτή απόφαση έρχεται να θωρακίσει τα ξενοδοχεία που επενδύουν στην ποιότητα και συμμορφώνονται με τα επίσημα πρότυπα κατάταξης.
Γιατί μας αφορά: Η παραπλανητική παρουσίαση αστέρων υπονόμευε για χρόνια τον υγιή ανταγωνισμό, καθώς καταλύματα χαμηλότερων προδιαγραφών μπορούσαν να εμφανίζονται ισότιμα με επίσημα πιστοποιημένα ξενοδοχεία, μπερδεύοντας τους ταξιδιώτες και αλλοιώνοντας το τουριστικό προϊόν.
- Πηγή: Βίκυ Καραντζαβέλου Travel Daily News / Επιχειρηματικό Ρεπορτάζ (08/04/2026) Επιμέλεια: Νίκος Αρβανίτης
Η απόφαση αυτή αποτελεί δικαίωση για τον κλάδο της φιλοξενίας και στη Ροδόπη. Οι επαγγελματίες του τουρισμού στην περιοχή μας, που πασχίζουν να αναβαθμίσουν τις υπηρεσίες τους και να λάβουν τις απαραίτητες πιστοποιήσεις, έρχονταν συχνά αντιμέτωποι με έναν αθέμιτο «ψηφιακό» ανταγωνισμό. Το να γνωρίζει ο επισκέπτης της Κομοτηνής ή του Φαναρίου ότι το «4άστερο» που βλέπει στην οθόνη του είναι πράγματι πιστοποιημένο από το κράτος και όχι μια αυθαίρετη δήλωση, αναβαθμίζει συνολικά την αξιοπιστία του τουριστικού μας προορισμού.
