Ωριμάζει το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα: Στο 77,6% η συχνότητα των online αγορών
Στην περαιτέρω εδραίωση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην καθημερινότητα των Ελλήνων καταναλωτών οδηγεί η «Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2026», που διεξήχθη από τον GR.EC.A και το εργαστήριο ELTRUN του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (υπό την αιγίδα της eQuality NGO). Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, το 77,6% των καταναλωτών πραγματοποιεί online αγορές «συχνά» ή «πολύ συχνά», καταγράφοντας ελαφρά αύξηση σε σύγκριση με το 2025.
Κίνητρα και προτιμήσεις: Οι βασικοί πυλώνες της online αγοραστικής εμπειρίας παραμένουν η εξοικονόμηση χρόνου (75,4%) και η αναζήτηση καλύτερων τιμών (74,2%), με την ταχύτητα να παίζει καθοριστικό ρόλο για το 64,2% των χρηστών.
Οι πιο δημοφιλείς κατηγορίες αγορών είναι:
-
Ένδυση και υπόδηση (75,7%)
-
Διαμονή σε καταλύματα (73,3%)
-
Ταξιδιωτικές υπηρεσίες (68,5%)
-
Παραγγελία έτοιμου φαγητού (64,5%)
Παράγοντες εμπιστοσύνης: Οι καταναλωτές πλέον ιεραρχούν την αξιοπιστία πάνω από την ευκαιρία. Το 72,8% των ερωτηθέντων εμπιστεύεται κυρίως γνωστά brands ή ηλεκτρονικά καταστήματα που συνδέονται με μεγάλες αλυσίδες. Εξίσου σημαντικά κρίνονται η άμεση εξυπηρέτηση πελατών (67,1%), η ευχρηστία του ιστότοπου (67%) και οι θετικές κριτικές τρίτων (63,7%).
Η έρευνα, η οποία πραγματοποιήθηκε σε δείγμα 600 καταναλωτών, επιβεβαιώνει ότι το e-commerce έχει μετατραπεί από συμπληρωματικό σε βασικό κανάλι κατανάλωσης, με τις μηνιαίες δαπάνες να αυξάνονται σταθερά πάνω από το όριο των 500 ευρώ για σημαντικό μέρος του πληθυσμού.
Σχόλιο Συντάκτη: Το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα έχει περάσει πλέον στην εποχή της «ωριμότητας». Η εποχή όπου οι online αγορές ήταν μια περιστασιακή επιλογή έχει παρέλθει, και ο καταναλωτής σήμερα είναι πιο απαιτητικός από ποτέ, αναζητώντας όχι μόνο τη χαμηλότερη τιμή αλλά και την ποιότητα στην εξυπηρέτηση και την ασφάλεια. Η κυριαρχία των γνωστών brands δείχνει ότι η εμπιστοσύνη είναι το «νόμισμα» που καθορίζει τις πωλήσεις στην ψηφιακή αγορά.
Πηγή: GR.EC.A / ELTRUN Επιμέλεια: Συντακτική Ομάδα RodopiPress
