✅ Η φωνή του πολίτη στο επίκεντρο του Εθνικού Συστήματος Υγείας – Τι δήλωσε ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης
Σε σύσκεψη υπό τον Πρωθυπουργό Κυριάκο Μητσοτάκη στο Μέγαρο Μαξίμου, παρουσιάστηκε από την ηγεσία του Υπουργείου Υγείας το νέο Ψηφιακό Εργαλείο Αξιολόγησης της Εμπειρίας του Ασθενούς στα νοσοκομεία του ΕΣΥ, το οποίο τίθεται από σήμερα σε λειτουργία για τους πολίτες μέσω της πλατφόρμας axiologisi.esy.gov.gr.
🧩 Τι είναι το εργαλείο αξιολόγησης
Πρόκειται για μία καινοτόμα εφαρμογή, μέσω της οποίας οι πολίτες που νοσηλεύτηκαν σε δημόσιο νοσοκομείο, μπορούν άμεσα μετά το εξιτήριό τους, να αξιολογούν ανώνυμα, γρήγορα και με σεβασμό στα προσωπικά δεδομένα, την εμπειρία τους από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας.
Το εργαλείο απευθύνεται σε ενήλικες (άνω των 18 ετών) με τουλάχιστον μία ημέρα νοσηλείας και ενεργοποιημένη άυλη συνταγογράφηση.
🔍 Άξονες αξιολόγησης
Το ερωτηματολόγιο περιλαμβάνει θεματικές ενότητες όπως:
-
Προσβασιμότητα και χρόνος εισαγωγής
-
Οργάνωση και ποιότητα φροντίδας
-
Αλληλεπίδραση με προσωπικό (επικοινωνία, ευγένεια, εμπιστοσύνη)
-
Καθαριότητα, υγιεινή, σίτιση
-
Ενημέρωση, συμμετοχή και υποστήριξη στην έξοδο από το νοσοκομείο
📊 Πώς χρησιμοποιούνται οι απαντήσεις
Οι απαντήσεις καταγράφονται και αποθηκεύονται με ασφάλεια σε ιστορική βάση δεδομένων ανά νοσοκομείο και ανά κλινική, επιτρέποντας:
-
Συνεχή βαθμολόγηση ανά άξονα και μονάδα
-
Παρακολούθηση της εξέλιξης στον χρόνο
-
Ετήσιες εκθέσεις απολογισμού με ανάλυση θετικών και προβληματικών σημείων
-
Συστάσεις για βελτίωση και χάραξη πολιτικής
🗣 Δηλώσεις του Πρωθυπουργού
Ο Κυριάκος Μητσοτάκης τόνισε:
«Από σήμερα η φωνή του πολίτη γίνεται πιο δυνατή. Οι πρώτες αξιολογήσεις ξεκινούν άμεσα μέσω sms. Είναι εξαιρετικά σημαντικό να ακούμε τους ίδιους τους ασθενείς: τι κάνουμε καλά, τι δεν κάνουμε καλά, και πώς μπορούμε να βελτιωθούμε. Η γνώμη του πολίτη έχει τη μεγαλύτερη σημασία σε μια κουλτούρα αξιολόγησης και λογοδοσίας.»
Σημείωσε επίσης ότι το εργαλείο δεν αφορά προσωρινή δράση αλλά θα αποτελέσει σταθερό σημείο αναφοράς του ΕΣΥ, χρηματοδοτείται από το Ταμείο Ανάκαμψης, και θα αποτελέσει βάση για στοχευμένες παρεμβάσεις πολιτικής υγείας.
💬 Παρέμβαση Άδωνι Γεωργιάδη
Ο Υπουργός Υγείας δήλωσε:
«Για πρώτη φορά τοποθετούμε τον ασθενή στο κέντρο. Το εργαλείο αυτό θα φέρει πραγματική αλλαγή στο πώς ακούμε, αξιολογούμε και βελτιώνουμε το σύστημα υγείας. Ευχαριστούμε την Ένωση Ασθενών Ελλάδας για τη συμβολή της στη σύνταξη του ερωτηματολογίου.»
👥 Συμμετέχοντες στη σύσκεψη
-
Υπουργός Επικρατείας Άκης Σκέρτσος
-
Αναπλ. Υπουργός Υγείας Ειρήνη Αγαπηδάκη
-
Υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους
-
Γενικός Γραμματέας Πρωθυπουργού Στέλιος Κουτνατζής
-
Γενική Γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας Λίλιαν Βιλδιρίδη
🔗 Πλατφόρμα Αξιολόγησης
➡️ axiologisi.esy.gov.gr
📩 Οι πρώτες ειδοποιήσεις αποστέλλονται μέσω SMS από σήμερα, 14 Ιουλίου 2025.
