Ψηφιακή Διακυβέρνηση: Σε λειτουργία το politis.gov.gr – Παρακολούθηση των αιτήσεων στο Δημόσιο σε πραγματικό χρόνο
Σε εφαρμογή τέθηκε η νέα ψηφιακή πλατφόρμα politis.gov.gr, η οποία επιτρέπει στους πολίτες να παρακολουθούν ηλεκτρονικά την πορεία των αιτημάτων τους προς το Δημόσιο, από την υποβολή έως την ολοκλήρωσή τους.
Η παρουσίαση της υπηρεσίας έγινε από τον Αντιπρόεδρο της Κυβέρνησης Κωστή Χατζηδάκη, τον Υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης και ΤΝ Δημήτρη Παπαστεργίου, την Υφυπουργό Εσωτερικών Βιβή Χαραλαμπογιάννη και τον Γενικό Γραμματέα Πληροφοριακών Συστημάτων Δημοσθένη Αναγνωστόπουλο.
Η πλατφόρμα υλοποιήθηκε στο πλαίσιο του πρόσφατου νόμου για ένα «κράτος πιο φιλικό στον πολίτη» και αφορά το σύνολο των δημόσιων υπηρεσιών. Η δυνατότητα online παρακολούθησης αφορά αιτήσεις που έχουν κατατεθεί από την 1η Ιουνίου 2026 και μετά, με τη χρήση των κωδικών TaxisNet.
Πώς λειτουργεί η διαδικασία
-
Καταχώριση & QR Code: Μετά την πρωτοκόλληση της αίτησης (ψηφιακά ή με φυσική παρουσία), ο υπάλληλος την καταχωρίζει στο σύστημα σε λιγότερο από ένα λεπτό, εκδίδοντας έναν μοναδικό αριθμό υπόθεσης και έναν κωδικό QR.
-
Άμεση ειδοποίηση: Ο πολίτης ενημερώνεται αυτόματα με e-mail μέσω των στοιχείων που διαθέτει στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ) ή αντίστοιχα μέσω ΑΑΔΕ/ΓΕΜΗ για τα νομικά πρόσωπα.
-
Πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο: Στην οθόνη του χρήστη εμφανίζονται το τρέχον στάδιο επεξεργασίας, η αρμόδια υπηρεσία, τα στοιχεία επικοινωνίας της και ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης.
-
Συγκεντρωτικό Ιστορικό: Ο πολίτης διατηρεί πλέον έναν ενιαίο ψηφιακό φάκελο με το ιστορικό όλων των ανοιχτών και κλειστών υποθέσεών του με το κράτος.
Σημαντική Σημείωση: Για τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας του συστήματος, ο νόμος προβλέπει την επιβολή πειθαρχικών κυρώσεων στους δημόσιους υπαλλήλους και τους προϊσταμένους τους σε περίπτωση μη εφαρμογής της καταχώρισης.
Σχόλιο Συντάκτη: Το politis.gov.gr εισάγει αναμφισβήτητα μια λογική τύπου “courier tracking” στις σχέσεις του πολίτη με το Δημόσιο, γεγονός που θεωρητικά βάζει τέλος στα τηλέφωνα και τις επισκέψεις «γνωριμίας» στις υπηρεσίες για να μάθει κανείς πού βρίσκεται ο φάκελός του. Ωστόσο, στην ελληνική πραγματικότητα –και ιδιαίτερα στις υποστελεχωμένες υπηρεσίες της Περιφέρειας Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης– η επιτυχία του μέτρου θα κριθεί από την αντοχή των ίδιων των υπαλλήλων. Όταν οι διευθύνσεις των Δήμων και των Περιφερειακών Ενοτήτων στη Ροδόπη και την Ξάνθη λειτουργούν με οριακό προσωπικό, η απειλή πειθαρχικών διώξεων μοιάζει περισσότερο με επικοινωνιακό μοχλό πίεσης παρά με ουσιαστική λύση για τη γραφειοκρατία. Η ψηφιοποίηση είναι το εργαλείο, αλλά η στελέχωση παραμένει η ουσία.
- Πηγή: Κοινό Δελτίο Τύπου Αντιπροεδρίας της Κυβέρνησης, Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης & Υπουργείου Εσωτερικών Επιμέλεια: Newsroom RodopiPress
